Política de Privacidad

Última actualización: 27 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo SecretarIA ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información de los usuarios que utilizan nuestros servicios de gestión de turnos, recordatorios y comunicación con clientes.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información del profesional: nombre, especialidad, datos de contacto, horarios de atención, y configuración de la cuenta.
• Información de clientes: nombre, número de teléfono y datos de turnos, únicamente los que el profesional o el cliente proveen a través de WhatsApp o el formulario de reserva pública.
• Información de autenticación: cuando iniciás sesión con Google, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico e identificador único de Google.

1.1 Datos de Google que recopilamos

Cuando un profesional autentica su cuenta mediante Google OAuth, SecretarIA accede a los siguientes datos de Google:

• Información de perfil de Google: nombre, dirección de correo electrónico e identificador único (Google ID).
• Google Calendar: acceso de lectura y escritura al calendario principal del profesional, exclusivamente para crear, modificar y consultar eventos de turnos.

No accedemos ni recopilamos: correos electrónicos de Gmail, contactos de Google, archivos de Google Drive, fotos, ubicación ni ningún otro dato de tu cuenta de Google que no sea explícitamente los mencionados arriba.

1.2 Datos de Meta/Facebook y WhatsApp

Cuando un profesional conecta su cuenta de WhatsApp Business, recibimos un token de acceso que permite a SecretarIA enviar y recibir mensajes de WhatsApp en su nombre. No accedemos a su perfil personal de Facebook, lista de amigos, fotos ni publicaciones.

2. Cómo usamos la información

• Gestión de turnos: crear, modificar, consultar y cancelar turnos mediante Google Calendar y el panel de control.
• Recordatorios automáticos: enviar mensajes de recordatorio de turnos a los clientes vía WhatsApp.
• Autenticación: permitir el inicio de sesión en la plataforma mediante Google OAuth.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento y corregir errores.

2.1 Uso específico de los datos de Google

Los datos de Google se utilizan exclusivamente para:

• Sincronizar turnos con Google Calendar del profesional (crear eventos, modificarlos y eliminarlos según corresponda).
• Autenticar al profesional en la plataforma (nombre, email y Google ID).

SecretarIA no utiliza los datos de Google para ningún otro fin, incluyendo publicidad, venta de datos, análisis de mercado, creación de perfiles ni toma de decisiones automatizadas que afecten al usuario.

2.2 Modelo de Inteligencia Artificial autohospedado

SecretarIA utiliza un modelo de inteligencia artificial autohospedado (self-hosted) para procesar y responder a las solicitudes de los usuarios. Este modelo opera en nuestra propia infraestructura y no transmite datos de usuario a proveedores de servicios de IA de terceros. Esto garantiza que la información del usuario permanece bajo nuestro control en todo momento.

3. Con quién compartimos los datos

SecretarIA no vende, alquila ni comercializa datos personales de ningún tipo a terceros.

Los datos solo se comparten en las siguientes circunstancias limitadas:

• Con el propio profesional: los datos de sus clientes están disponibles en su panel de control.
• Con proveedores de infraestructura: utilizamos servidores propios para almacenar los datos; no utilizamos servicios de terceros para el procesamiento de datos personales.
• Con Meta (WhatsApp): los mensajes enviados a clientes se transmiten a través de la API de WhatsApp Business.
• Con Google: los eventos de turnos se sincronizan con Google Calendar del profesional a través de la API de Google.

No compartimos, transferimos ni divulgamos datos de Google a ningún tercero, excepto para enviar los datos de vuelta a Google Calendar (que es la misma cuenta del profesional).

4. Seguridad y protección de datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad para proteger los datos personales y los datos de Google:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones utilizan HTTPS/TLS.
• Tokens OAuth: los tokens de acceso a Google se almacenan de forma segura y se transmiten exclusivamente a través de canales cifrados.
• Contraseñas: se almacenan como hashes criptográficos (bcrypt); nunca en texto plano.
• Acceso restringido: solo el profesional autenticado puede ver sus propios datos y los de sus clientes.
• Revocación: el profesional puede revocar el acceso de SecretarIA a su cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.

5. Retención y eliminación de datos

5.1 Datos del profesional

Conservamos los datos del profesional mientras su cuenta esté activa. Al solicitar la eliminación de la cuenta, todos sus datos personales y tokens de acceso son eliminados permanentemente en un plazo máximo de 30 días.

5.2 Datos de Google

Los tokens de acceso y refresh tokens de Google se almacenan únicamente mientras el profesional mantenga activa la integración con Google Calendar. El profesional puede desconectar su cuenta de Google en cualquier momento desde el panel de configuración, lo que eliminará inmediatamente todos los tokens de Google almacenados.

5.3 Datos de clientes

Los datos de los clientes (nombres, teléfonos e historial de turnos) se conservan por un período máximo de 12 meses después de la última interacción, salvo que el profesional o el cliente soliciten su eliminación antes.

6. Derechos del usuario

Los profesionales y clientes tienen derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos de nuestros sistemas.
• Revocación: revocar el consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envianos un correo a [email protected]. También podés usar nuestra página de Eliminación de Datos.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios significativos a los profesionales registrados por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de una actualización implica la aceptación de la nueva versión.

8. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, comunicate con nosotros:

• Email: [email protected]
• Sitio web: secretar-ia.com.ar